Nutzungsbedingungen

Über diese Bedingungen

Diese Bedingungen sind ein Vertrag zwischen dir und RagHubs Inc. („lumsim“, „wir“, „uns“), 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA. Sie gelten, wenn du diese Website nutzt und wenn du bei uns eine eSIM oder ein Daten-Zusatzpaket kaufst. Mit deiner Bestellung akzeptierst du sie.

Bitte lies sie zusammen mit unserer Erstattungsrichtlinie und unserer Datenschutzerklärung.

Unser Angebot

lumsim verkauft mobile Prepaid-Datentarife, die als eSIM geliefert werden, sowie Daten-Zusatzpakete für eSIMs, die du bei uns gekauft hast. Der Datendienst läuft über Partner-Mobilfunknetze in den Reisezielen, die bei jedem Tarif angegeben sind.

Die Tarife gelten nur für mobile Daten. Sofern auf der Tarifseite nichts anderes steht, enthalten sie keine Rufnummer, keine Anrufe und keine SMS, und sie können nicht für Notrufe genutzt werden. Sorge dafür, dass du auf Reisen auf anderem Weg die Notrufdienste erreichen kannst.

Wer kaufen kann

• Du musst mindestens 18 Jahre alt sein oder, falls höher, das Volljährigkeitsalter an deinem Wohnort erreicht haben.
• Du brauchst ein Telefon, das eSIM unterstützt und nicht an einen Mobilfunkanbieter gebunden ist. Bitte prüfe das vor dem Kauf, zum Beispiel mit unserem Kompatibilitätscheck.
• Das Wohnsitzland, das du an der Kasse angibst, muss der Wahrheit entsprechen. Wir nutzen es, um die Steuer zu berechnen und zu prüfen, ob wir an dich verkaufen können.
• Derzeit verkaufen wir nicht an Personen mit Wohnsitz in der Europäischen Union (einschließlich ihrer Gebiete wie Åland und der französischen Überseeregionen), den übrigen Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums (Norwegen, Island und Liechtenstein), im Vereinigten Königreich, in der Schweiz, in Monaco oder auf der Isle of Man. An Länder, die umfassenden US-Sanktionen unterliegen, verkaufen wir nie, und in einigen weiteren Ländern können wir möglicherweise nicht verkaufen. An der Kasse siehst du, ob wir an dich verkaufen können. Stellt sich heraus, dass das Rechnungs- oder Kartenland deiner Zahlung ein Land ist, in das wir nicht verkaufen können, stornieren wir die Bestellung und erstatten dir automatisch den vollen Betrag.

Preise, Steuern und Zahlung

• Preise werden, wo möglich, in deiner Landeswährung angezeigt. Ein angezeigter Preis wird bis zu 30 Minuten lang gehalten. Wenn er abläuft oder sich ändert, zeigen wir dir den neuen Preis, bevor du bezahlst.
• Die Steuer hängt von deinem Wohnsitzland ab, das du an der Kasse bestätigst. Wie es das Steuerrecht verlangt, prüfen wir außerdem dein Rechnungsland, das Land deiner Karte und deine IP-Adresse.
• In den USA und in Kanada wird die Steuer bei der Zahlung hinzugefügt. Überall sonst enthält der angezeigte Preis die jeweils anfallende Steuer.
• Du zahlst bei der Bestellung den vollen Betrag. Deine Bank kann eigene Gebühren berechnen, zum Beispiel bei einer Zahlung in einer Fremdwährung.
• Zahlungen werden von Stripe abgewickelt, das auch deine Rechnung und jede Gutschrift ausstellt. Eine ausgestellte Rechnung wird nie geändert; Korrekturen erfolgen per Gutschrift.
• Wenn du eine Rechnung für ein Unternehmen brauchst, wähle das an der Kasse aus. Um Rechnungsdaten später zu ändern, schreibe uns an support@lumsim.com.
• Preisänderungen betreffen nie eine Bestellung, die du bereits bezahlt hast.

Lieferung und Sicherheitsprüfungen

Wir liefern deine eSIM direkt nach der Zahlung, auf deiner Bestellseite und per E-Mail.

• Manche Bestellungen werden für eine Sicherheitsprüfung zurückgehalten, meist bis zu 12 Stunden. Wenn wir die Bestellung nicht freigeben, bekommst du den vollen Betrag zurück.
• Wenn wir deine eSIM nicht liefern oder ein bezahltes Daten-Zusatzpaket nicht hinzufügen können, erstatten wir dir automatisch den vollen Betrag.
• Zur Betrugsvermeidung können neue Kunden in ihren ersten 24 Stunden nur eine begrenzte Anzahl eSIMs bis zu einem begrenzten Betrag kaufen.
• Wenn wir eine Bestellung aus einem Grund stornieren, den du nicht zu vertreten hast, erstatten wir dir den vollen Betrag.

Sofortige Lieferung und dein Widerrufsrecht

Eine eSIM ist digital und wird sofort geliefert. Wo dir das Gesetz bei einem Online-Kauf ein Widerrufsrecht gibt, bittest du uns an der Kasse ausdrücklich um sofortige Lieferung und bestätigst, dass du dieses Recht verlierst, sobald die eSIM oder das Daten-Zusatzpaket geliefert ist. Wir bestätigen das in der E-Mail, mit der wir deine Bestellung liefern.

Unabhängig davon gibt dir unsere Erstattungsrichtlinie bis zur Installationsfrist den vollen Betrag zurück für eine eSIM, die du nie installiert hast. Deine übrigen gesetzlichen Rechte, zum Beispiel bei einer mangelhaften Leistung, bleiben unberührt.

Deine eSIM nutzen

• Installiere deine eSIM bis zur Installationsfrist, die auf deiner Bestellseite und in deiner E-Mail steht.
• Je nach Tarif beginnt die Gültigkeitsdauer, sobald sich die eSIM zum ersten Mal in einem Reiseziel mit einem Netz verbindet, oder sobald du sie installierst. Auf der Tarifseite und auf deiner Bestellseite steht, was gilt.
• Daten, die du bis zum Ende der Gültigkeitsdauer nicht genutzt hast, verfallen.
• Eine eSIM kann auf einem Gerät installiert werden. Wenn du sie von deinem Telefon löschst, lässt sie sich meist nicht erneut installieren.
• Halte deinen QR-Code und deinen Aktivierungscode geheim. Jeder, der sie hat, kann deine eSIM installieren.
• Abdeckung und Geschwindigkeit hängen von den lokalen Partnernetzen ab. Wir können weder eine Abdeckung an jedem Ort noch eine bestimmte Geschwindigkeit garantieren.
• Daten-Zusatzpakete werden zu einer eSIM hinzugefügt, die du bereits hast, zu den Bedingungen, die beim Kauf angezeigt werden.

Zulässige Nutzung

Du verpflichtest dich, lumsim und jede eSIM nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen, bei uns gekaufte eSIMs nicht weiterzuverkaufen, nicht mit einer Zahlungsmethode zu kaufen, die du nicht verwenden darfst, und unsere Website oder die Netze nicht zu stören. Wenn du gegen diese Regeln verstößt, können wir die Bestellung stornieren oder die eSIM sperren. Soweit das Gesetz es erlaubt, sagen wir dir, warum.

Probleme und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn deine eSIM nicht funktioniert, schreibe uns an support@lumsim.com. Wir prüfen Netzprobleme von Fall zu Fall. Wurde der Dienst nicht wie beschrieben erbracht und können wir das nicht beheben, erstatten wir dir den vollen Betrag oder einen Teil davon. Erstattungen gehen immer auf deine Zahlungsmethode zurück; wir vergeben weder Shop-Guthaben noch ein Kontoguthaben.

Bitte melde dich bei uns, bevor du eine Zahlung bei deiner Bank beanstandest. Wenn du eine Streitigkeit eröffnest, sperren wir die eSIM, solange sie offen ist, und senden Stripe und dem Kartennetz die Bestelldaten als Nachweis: deine E-Mail-Adresse, deine IP-Adresse, wann du der sofortigen Lieferung zugestimmt hast, wann wir die eSIM und ihre E-Mail geliefert haben, sowie die Installations- und Nutzungsdaten der eSIM. Wird die Streitigkeit zu unseren Gunsten entschieden, heben wir die Sperre auf; wird sie gegen uns entschieden, bleibt die eSIM gesperrt.

Warnt uns deine kartenausgebende Bank, dass eine Zahlung betrügerisch sein könnte, stornieren wir die eSIM, wenn sie nie installiert wurde, und erstatten sie zusammen mit ihren Daten-Zusatzpaketen vollständig. Ist sie bereits installiert, können wir sie sperren, während wir die Bestellung prüfen.

Dein Konto

Zum Kaufen brauchst du kein Konto. Um deine eSIMs unter Meine eSIMs zu sehen, meldest du dich mit einem Code an, den wir dir per E-Mail schicken. Du kannst dein Konto unter Meine eSIMs löschen, sobald alle noch offenen Bestellungen abgeschlossen sind.

Haftung

Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit, für Betrug oder für alles andere aus oder beschränkt sie, was das Gesetz nicht auszuschließen oder zu beschränken erlaubt. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Rechte ein, die dir nach dem Verbraucherrecht zustehen und nicht ausgeschlossen werden können.

Vorbehaltlich dessen und soweit das Gesetz es erlaubt:

• haften wir nicht für Schäden, die bei deiner Bestellung nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren, und nicht für Probleme, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle entstehen, etwa einen Netzausfall (dein Recht auf eine Erstattung nach „Probleme und Zahlungsstreitigkeiten“ bleibt davon unberührt);
• haften wir, wenn du für ein Unternehmen kaufst, nicht für entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, entgangene Geschäfte oder Datenverlust;
• ist unsere Gesamthaftung für eine Bestellung auf den Betrag begrenzt, den du dafür bezahlt hast.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die bei der Bestellung angezeigt wurde. Änderungen gelten nur für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des US-Bundesstaats Delaware. Wenn du Verbraucher bist, nimmt dir das nicht den Schutz der zwingenden Gesetze des Landes, in dem du lebst.

Wenn wir eine Streitigkeit haben, wende dich bitte zuerst an support@lumsim.com, damit wir versuchen können, sie zu lösen. Gelingt das nicht, können Ansprüche vor den Gerichten des Bundesstaats Delaware geltend gemacht werden. Wenn du Verbraucher bist, kannst du stattdessen vor den Gerichten oder vor einer Verbraucherschlichtungsstelle an deinem Wohnort klagen, und wir machen Ansprüche gegen dich nur dort geltend, soweit dir das Gesetz dieses Recht gibt.

Diese Bedingungen verpflichten dich nicht zu einem Schiedsverfahren und nehmen dir nicht dein Recht, dich einer Sammelklage (Class Action) anzuschließen.

Allgemeines

• Wenn ein Gericht einen Teil dieser Bedingungen für unwirksam erklärt, bleibt der Rest in Kraft.
• Wenn wir ein Recht nicht sofort durchsetzen, können wir es später trotzdem noch durchsetzen.
• Wir können diesen Vertrag auf ein anderes Unternehmen übertragen, solange das deine Rechte nicht verringert.

Sprache

Diese Bedingungen sind auf Englisch verfasst. Übersetzungen dienen nur der Bequemlichkeit. Weicht eine Übersetzung von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung, es sei denn, das Recht an deinem Wohnort verlangt etwas anderes.

Kontakt

RagHubs Inc., 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA. E-Mail: support@lumsim.com. Siehe auch unsere Unternehmensangaben.