Käyttöehdot

Näistä ehdoista

Nämä ehdot ovat sopimus sinun ja yrityksen RagHubs Inc. (”lumsim”, ”me”, ”meidän”), 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA, välillä. Niitä sovelletaan, kun käytät tätä verkkosivustoa ja kun ostat meiltä eSIMin tai lisädatapaketin. Tekemällä tilauksen hyväksyt ne.

Lue ne yhdessä Palautuskäytäntömme ja Tietosuojakäytäntömme kanssa.

Palvelumme

lumsim myy esimaksettuja mobiilidatapaketteja, jotka toimitetaan eSIMeinä, sekä lisädatapaketteja meiltä ostamiisi eSIMeihin. Datapalvelu toimii kumppaniverkoissa kunkin paketin kohdalla mainituissa kohteissa.

Paketit ovat vain mobiilidataa varten. Jollei paketin sivulla toisin mainita, niihin ei kuulu puhelinnumeroa, puheluita eikä tekstiviestejä, ja niillä ei voi soittaa hätänumeroon. Varmista, että sinulla on matkan aikana jokin muu tapa tavoittaa hätäpalvelut.

Kuka voi ostaa

• Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai asuinmaasi täysi-ikäisyysrajan ikäinen, jos se on korkeampi.
• Tarvitset puhelimen, joka tukee eSIMiä eikä ole lukittu operaattoriin. Tarkista tämä ennen ostoa esimerkiksi yhteensopivuustarkistuksellamme.
• Kassalla ilmoittamasi asuinmaan on oltava totuudenmukainen. Käytämme sitä veron laskemiseen ja sen tarkistamiseen, voimmeko myydä sinulle.
• Emme tällä hetkellä myy Euroopan unionin (mukaan lukien sen alueet, kuten Ahvenanmaa ja Ranskan merentakaiset alueet), Euroopan talousalueen muiden maiden (Norja, Islanti ja Liechtenstein), Yhdistyneen kuningaskunnan, Sveitsin, Monacon tai Mansaaren asukkaille. Emme koskaan myy maihin, joihin kohdistuu kattavat Yhdysvaltain pakotteet, ja saatamme olla estyneitä myymästä joihinkin muihin maihin. Kassalla näet, voimmeko myydä sinulle. Jos maksusi laskutusmaa tai kortin maa osoittautuu maaksi, johon emme voi myydä, peruutamme tilauksen ja hyvitämme koko summan automaattisesti.

Hinnat, verot ja maksu

• Hinnat näytetään paikallisessa valuutassasi, kun se on mahdollista. Näkemäsi hinta pysyy voimassa enintään 30 minuuttia. Jos hinta vanhenee tai muuttuu, näytämme uuden hinnan ennen maksua.
• Vero riippuu asuinmaastasi, jonka vahvistat kassalla. Verolainsäädännön edellyttämällä tavalla tarkistamme myös laskutusmaasi, korttisi maan ja IP-osoitteesi.
• Yhdysvalloissa ja Kanadassa vero lisätään maksun yhteydessä. Kaikkialla muualla näytetty hinta sisältää sovellettavat verot.
• Maksat koko summan tilatessasi. Pankkisi voi periä omia maksujaan, esimerkiksi ulkomaanvaluutassa tehdystä maksusta.
• Maksut käsittelee Stripe, joka myös antaa laskusi ja mahdolliset hyvityslaskut. Annettua laskua ei koskaan muuteta; korjaukset tehdään hyvityslaskulla.
• Jos tarvitset laskun yritykselle, valitse se kassalla. Jos haluat muuttaa laskutustietoja myöhemmin, ota yhteyttä osoitteeseen support@lumsim.com.
• Hinnanmuutokset eivät koskaan vaikuta tilaukseen, jonka olet jo maksanut.

Toimitus ja turvatarkastukset

Toimitamme eSIMisi heti maksun jälkeen tilaussivullesi ja sähköpostitse.

• Joitakin tilauksia pidätetään turvatarkastusta varten, yleensä enintään 12 tuntia. Jos emme hyväksy tilausta, saat koko summan takaisin.
• Jos emme voi toimittaa eSIMiäsi tai lisätä maksamaasi lisädatapakettia, hyvitämme koko summan automaattisesti.
• Petosten estämiseksi uudet asiakkaat voivat ostaa rajoitetun määrän eSIMejä, enintään rajoitetun summan arvosta, ensimmäisten 24 tunnin aikana.
• Jos peruutamme tilauksen syystä, joka ei johdu sinusta, hyvitämme koko summan.

Välitön toimitus ja peruuttamisoikeutesi

eSIM on digitaalinen ja toimitetaan välittömästi. Jos laki antaa sinulle oikeuden peruuttaa verkko-ostos, pyydät meitä kassalla nimenomaisesti toimittamaan sen heti ja vahvistat menettäväsi tämän oikeuden, kun eSIM tai lisädatapaketti on toimitettu. Vahvistamme tämän tilauksesi toimittavassa sähköpostissa.

Tästä riippumatta Palautuskäytäntömme takaa sinulle täyden hyvityksen eSIMistä, jota et ole koskaan asentanut, viimeiseen asennuspäivään asti. Muut lakisääteiset oikeutesi, esimerkiksi jos palvelu on virheellinen, eivät muutu.

eSIMin käyttö

• Asenna eSIM tilaussivullasi ja sähköpostissasi näkyvänä viimeisenä asennuspäivänä tai sitä ennen.
• Paketista riippuen voimassaoloaika alkaa, kun eSIM muodostaa ensimmäisen yhteyden verkkoon kohteessa, tai heti kun asennat sen. Paketin sivulla ja tilaussivullasi kerrotaan, kumpi pätee.
• Data, jota et ole käyttänyt voimassaoloajan päättymiseen mennessä, raukeaa.
• eSIMin voi asentaa yhteen laitteeseen. Jos poistat sen puhelimestasi, sitä ei yleensä voi asentaa uudelleen.
• Pidä QR-koodisi ja aktivointikoodisi yksityisinä. Kuka tahansa, jolla ne on, voi asentaa eSIMisi.
• Kuuluvuus ja nopeus riippuvat paikallisista kumppaniverkoista. Emme voi taata kuuluvuutta joka paikassa emmekä tiettyä nopeutta.
• Lisädatapaketit lisätään eSIMiin, joka sinulla jo on, niiden oston yhteydessä näytettyjen ehtojen mukaisesti.

Hyväksyttävä käyttö

Sitoudut olemaan käyttämättä lumsim-palvelua tai mitään eSIMiä laittomaan tarkoitukseen, olemaan myymättä edelleen meiltä ostettuja eSIMejä, olemaan ostamatta maksutavalla, jota et saa käyttää, ja olemaan häiritsemättä verkkosivustoamme tai verkkoja. Jos rikot näitä sääntöjä, voimme peruuttaa tilauksen tai keskeyttää eSIMin. Kun laki sen sallii, kerromme sinulle syyn.

Ongelmat ja maksuriidat

Jos eSIMisi ei toimi, ota yhteyttä osoitteeseen support@lumsim.com. Tarkastelemme verkko-ongelmia tapauskohtaisesti. Jos palvelua ei toimitettu kuvatulla tavalla emmekä voi korjata asiaa, hyvitämme koko summan tai osan siitä. Hyvitykset palautetaan aina käyttämääsi maksutapaan; emme anna myymälähyvitystä emmekä tilisaldoa.

Ota meihin yhteyttä ennen kuin riitautat maksun pankissasi. Jos aloitat riitautuksen, keskeytämme eSIMin niin kauan kuin riitautus on auki ja lähetämme Stripelle ja korttiverkolle tilaustiedot todisteeksi: sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi, ajankohdan, jolloin hyväksyit välittömän toimituksen, ajankohdan, jolloin toimitimme eSIMin ja sen sähköpostin, sekä eSIMin asennus- ja käyttötiedot. Jos riitautus ratkaistaan meidän eduksemme, poistamme keskeytyksen; jos se ratkaistaan meitä vastaan, eSIM pysyy keskeytettynä.

Jos korttisi myöntäjä varoittaa meitä, että maksu saattaa olla petollinen, peruutamme eSIMin, jos sitä ei ole koskaan asennettu, ja hyvitämme sen kokonaan yhdessä sen lisädatapakettien kanssa. Jos se on jo asennettu, voimme keskeyttää sen sillä aikaa, kun selvitämme tilausta.

Tilisi

Tiliä ei tarvita ostamiseen. Nähdäksesi eSIMisi kohdassa Omat eSIMit kirjaudut sisään sähköpostilla lähettämällämme koodilla. Voit poistaa tilisi Omat eSIMit -sivulla, kun mahdolliset keskeneräiset tilaukset ovat valmiit.

Vastuu

Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuutamme kuolemasta tai henkilövahingosta, jonka olemme aiheuttaneet huolimattomuudellamme, petoksesta tai mistään muusta, mitä laki ei salli meidän sulkea pois tai rajoittaa. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi, joita ei voi sulkea pois.

Tämän rajoissa ja lain sallimissa rajoissa:

• emme vastaa vahingosta, jota ei tilausta tehdessäsi ollut kohtuudella ennakoitavissa, emmekä ongelmista, jotka johtuvat kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolisista tapahtumista, kuten verkkokatkoksesta (tämä ei vaikuta oikeuteesi saada hyvitys kohdan ”Ongelmat ja maksuriidat” mukaisesti);
• jos ostat yrityskäyttöön, emme vastaa menetetystä voitosta, tulosta, liiketoiminnasta tai tiedoista;
• kokonaisvastuumme tilauksesta rajoittuu summaan, jonka maksoit siitä.

Ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja. Tilausta tehdessäsi näytetty versio koskee kyseistä tilausta. Muutokset koskevat vain tilauksia, jotka tehdään niiden julkaisemisen jälkeen.

Sovellettava laki ja riidat

Näihin ehtoihin sovelletaan Yhdysvaltain Delawaren osavaltion lakia. Jos olet kuluttaja, tämä ei poista asuinmaasi pakottavan lainsäädännön tarjoamaa suojaa.

Jos meillä on riita, ota ensin yhteyttä osoitteeseen support@lumsim.com, jotta voimme yrittää ratkaista sen. Jos emme onnistu, kanteita voidaan nostaa Delawaren osavaltion tuomioistuimissa. Jos olet kuluttaja, voit sen sijaan nostaa kanteen asuinpaikkasi tuomioistuimessa tai viedä asian asuinpaikkasi kuluttajariitojen ratkaisuelimen käsiteltäväksi, ja me nostamme kanteita sinua vastaan vain siellä, kaikkialla missä laki antaa sinulle tämän oikeuden.

Nämä ehdot eivät edellytä, että menet välimiesmenettelyyn, eivätkä poista oikeuttasi osallistua ryhmäkanteeseen.

Yleistä

• Jos tuomioistuin katsoo jonkin näiden ehtojen osan pätemättömäksi, loput pysyvät voimassa.
• Jos emme heti vaadi jonkin oikeuden noudattamista, voimme silti vaatia sitä myöhemmin.
• Voimme siirtää tämän sopimuksen toiselle yritykselle, kunhan se ei heikennä oikeuksiasi.

Kieli

Nämä ehdot on kirjoitettu englanniksi. Käännökset on annettu mukavuussyistä. Jos käännös on ristiriidassa englanninkielisen version kanssa, englanninkielinen versio on ensisijainen, ellei asuinmaasi laki edellytä toisin.

Yhteystiedot

RagHubs Inc., 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA. Sähköposti: support@lumsim.com. Katso myös yritystietomme.