Vilkår

Om disse vilkårene

Disse vilkårene er en avtale mellom deg og RagHubs Inc. («lumsim», «vi», «oss»), 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA. De gjelder når du bruker nettstedet og når du kjøper et eSIM eller et datapåfyll av oss. Ved å legge inn en bestilling godtar du dem.

Les dem sammen med Refusjonsvilkår og Personvernerklæring.

Tjenesten vår

lumsim selger forhåndsbetalte mobildatapakker som leveres som eSIM, og datapåfyll til eSIM-er du har kjøpt av oss. Datatjenesten går på partnernettverk i målene som er oppført for hver pakke.

Pakkene gjelder bare mobildata. Med mindre pakkesiden sier noe annet, følger det ikke med telefonnummer, samtaler eller tekstmeldinger, og de kan ikke brukes til å ringe nødnumre. Sørg for at du har en annen måte å nå nødetatene på mens du er på reise.

Hvem kan kjøpe

• Du må være minst 18 år, eller ha oppnådd myndighetsalder der du bor hvis den er høyere.
• Du trenger en telefon som støtter eSIM og ikke er låst til en operatør. Sjekk det før du kjøper, for eksempel med kompatibilitetssjekken vår.
• Bostedslandet du oppgir i kassen, må være riktig. Vi bruker det til å beregne avgift og til å sjekke om vi kan selge til deg.
• Vi selger foreløpig ikke til personer bosatt i EU (inkludert EUs områder som Åland og Frankrikes oversjøiske regioner), de øvrige EØS-landene (Norge, Island og Liechtenstein), Storbritannia, Sveits, Monaco eller Isle of Man. Vi selger aldri til land under omfattende amerikanske sanksjoner, og vi kan være ute av stand til å selge i noen andre land. Kassen forteller deg om vi kan selge til deg. Hvis faktureringslandet eller kortlandet for betalingen din viser seg å være et land der vi ikke kan selge, kansellerer vi bestillingen og refunderer hele beløpet automatisk.

Priser, avgifter og betaling

• Priser vises i din lokale valuta der vi kan. En pris du ser, holdes i opptil 30 minutter. Hvis den utløper eller endres, viser vi deg den nye prisen før du betaler.
• Avgiften avhenger av bostedslandet ditt, som du bekrefter i kassen. Slik skatteloven krever, kontrollerer vi også faktureringslandet, kortlandet og IP-adressen din.
• I USA og Canada legges avgiften til ved betaling. Alle andre steder inkluderer den viste prisen eventuelle avgifter som gjelder.
• Du betaler hele beløpet når du bestiller. Banken din kan ta egne gebyrer, for eksempel for en betaling i utenlandsk valuta.
• Betalinger behandles av Stripe, som også utsteder fakturaen din og eventuelle kreditnotaer. En utstedt faktura endres aldri; rettelser gjøres med en kreditnota.
• Trenger du faktura til et selskap, velger du det i kassen. Hvis du senere vil endre fakturaopplysningene, kontakt oss på support@lumsim.com.
• Prisendringer påvirker aldri en bestilling du allerede har betalt for.

Levering og sikkerhetskontroller

Vi leverer eSIM-et ditt rett etter betaling, på bestillingssiden din og på e-post.

• Noen bestillinger holdes tilbake for en sikkerhetskontroll, vanligvis i opptil 12 timer. Hvis vi ikke godkjenner bestillingen, får du hele beløpet tilbake.
• Hvis vi ikke kan levere eSIM-et ditt eller legge til et datapåfyll du har betalt for, refunderer vi hele beløpet automatisk.
• For å hindre svindel kan nye kunder kjøpe et begrenset antall eSIM-er, opp til et begrenset beløp, de første 24 timene.
• Hvis vi kansellerer en bestilling av en grunn som ikke skyldes deg, refunderer vi hele beløpet.

Umiddelbar levering og angreretten

Et eSIM er digitalt og leveres umiddelbart. Der loven gir deg rett til å angre på et kjøp på nett, ber du oss uttrykkelig i kassen om å levere med én gang, og du bekrefter at du mister denne retten når eSIM-et eller datapåfyllet er levert. Vi bekrefter dette i e-posten som leverer bestillingen din.

Uavhengig av dette gir Refusjonsvilkår deg full refusjon for et eSIM du aldri har installert, frem til installasjonsfristen. De andre lovfestede rettighetene dine, for eksempel hvis tjenesten er mangelfull, påvirkes ikke.

Bruk av eSIM-et

• Installer eSIM-et innen installasjonsfristen som vises på bestillingssiden og i e-posten din.
• Avhengig av pakken starter gyldighetsperioden når eSIM-et første gang kobler til et nettverk i et reisemål, eller så snart du installerer det. Pakkesiden og bestillingssiden sier hvilket.
• Data du ikke har brukt når gyldighetsperioden er over, utløper.
• Et eSIM kan installeres på én enhet. Hvis du sletter det fra telefonen, kan det vanligvis ikke installeres på nytt.
• Hold QR-koden og aktiveringskoden privat. Alle som har dem, kan installere eSIM-et ditt.
• Dekning og hastighet avhenger av de lokale partnernettverkene. Vi kan ikke garantere dekning overalt eller en bestemt hastighet.
• Datapåfyll legges til et eSIM du allerede har, på vilkårene som vises når du kjøper dem.

Akseptabel bruk

Du samtykker i ikke å bruke lumsim eller noe eSIM til noe ulovlig, ikke å videreselge eSIM-er kjøpt av oss, ikke å kjøpe med en betalingsmåte du ikke har lov til å bruke, og ikke å forstyrre nettstedet vårt eller nettverkene. Hvis du bryter disse reglene, kan vi kansellere bestillingen eller sperre eSIM-et. Der loven tillater det, forteller vi deg hvorfor.

Problemer og betalingstvister

Hvis eSIM-et ditt ikke virker, kontakt oss på support@lumsim.com. Vi vurderer nettverksproblemer fra sak til sak. Hvis tjenesten ikke ble levert som beskrevet og vi ikke kan rette opp det, refunderer vi hele eller deler av beløpet. Refusjoner går alltid tilbake til betalingsmåten din; vi gir ikke butikkreditt eller kontosaldo.

Kontakt oss før du bestrider en betaling hos banken din. Hvis du åpner en tvist, sperrer vi eSIM-et så lenge den er åpen, og sender Stripe og kortnettverket bestillingsopplysningene som bevis: e-postadressen din, IP-adressen din, når du godtok umiddelbar levering, når vi leverte eSIM-et og e-posten med det, og opplysninger om installasjon og bruk av eSIM-et. Hvis tvisten avgjøres i vår favør, opphever vi sperringen; hvis den avgjøres mot oss, forblir eSIM-et sperret.

Hvis kortutstederen din varsler oss om at en betaling kan være svindel, kansellerer vi eSIM-et hvis det aldri har vært installert, og refunderer hele beløpet, sammen med datapåfyll kjøpt til det. Hvis det allerede er installert, kan vi sperre det mens vi undersøker bestillingen.

Kontoen din

Du trenger ikke konto for å kjøpe. For å se eSIM-ene dine i Mine eSIM-er logger du inn med en kode vi sender deg på e-post. Du kan slette kontoen din i Mine eSIM-er når eventuelle bestillinger som ikke er ferdige, er fullført.

Ansvar

Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser vårt ansvar for dødsfall eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, for svik, eller for noe annet loven ikke tillater oss å utelukke eller begrense. Ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter du har etter forbrukerlovgivningen som ikke kan utelukkes.

Med forbehold for dette, og i den utstrekning loven tillater det:

• er vi ikke ansvarlige for tap som ikke var rimelig forutsigbart da du la inn bestillingen, eller for problemer forårsaket av hendelser utenfor vår rimelige kontroll, for eksempel et nettverksbrudd (dette påvirker ikke retten din til refusjon etter «Problemer og betalingstvister»);
• er vi, hvis du kjøper for en virksomhet, ikke ansvarlige for tapt fortjeneste, inntekt, forretning eller data;
• er vårt samlede ansvar for en bestilling begrenset til beløpet du betalte for den.

Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Versjonen som gjaldt da du la inn en bestilling, gjelder for den bestillingen. Endringer gjelder bare bestillinger som legges inn etter at de er publisert.

Lovvalg og tvister

Disse vilkårene er underlagt lovene i delstaten Delaware, USA. Hvis du er forbruker, fratar dette deg ikke beskyttelsen i preseptoriske lover i landet der du bor.

Hvis vi får en tvist, ber vi deg først kontakte oss på support@lumsim.com, så vi kan prøve å løse den. Hvis vi ikke klarer det, kan krav bringes inn for domstolene i delstaten Delaware. Hvis du er forbruker, kan du i stedet reise krav ved domstolene, eller for et forbrukertvistorgan, der du bor, og vi reiser krav mot deg bare der, overalt der loven gir deg denne retten.

Disse vilkårene krever ikke at du går til voldgift, og fratar deg ikke retten til å delta i et gruppesøksmål.

Generelt

• Hvis en domstol finner at en del av disse vilkårene er ugyldig, gjelder resten fortsatt.
• Hvis vi ikke håndhever en rettighet med en gang, kan vi fortsatt håndheve den senere.
• Vi kan overdra denne avtalen til et annet selskap, så lenge det ikke reduserer rettighetene dine.

Språk

Disse vilkårene er skrevet på engelsk. Oversettelser er gitt for enkelhets skyld. Hvis en oversettelse er i strid med den engelske versjonen, gjelder den engelske versjonen, med mindre loven der du bor krever noe annet.

Kontakt

RagHubs Inc., 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA. E-post: support@lumsim.com. Se også selskapsinformasjonen vår.