Användarvillkor

Om dessa villkor

Dessa villkor är ett avtal mellan dig och RagHubs Inc. (”lumsim”, ”vi”, ”oss”), 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA. De gäller när du använder den här webbplatsen och när du köper ett eSIM eller extra data av oss. Genom att lägga en beställning godkänner du dem.

Läs dem tillsammans med vår Återbetalningspolicy och vår Integritetspolicy.

Vår tjänst

lumsim säljer förbetalda mobildatapaket som levereras som eSIM, samt extra data till eSIM som du har köpt av oss. Datatjänsten körs på partnernas mobilnät i de resmål som anges för varje paket.

Paketen gäller enbart mobildata. Om inte paketsidan säger något annat ingår inget telefonnummer, inga samtal och inga sms, och de kan inte användas för att ringa nödsamtal. Se till att du har ett annat sätt att nå räddningstjänsten medan du reser.

Vem som kan köpa

• Du måste vara minst 18 år, eller ha uppnått myndighetsåldern där du bor om den är högre.
• Du behöver en telefon som stöder eSIM och inte är låst till en operatör. Kontrollera det innan du köper, till exempel med vår kompatibilitetskontroll.
• Det bosättningsland du anger i kassan måste vara sant. Vi använder det för att beräkna skatt och för att kontrollera om vi kan sälja till dig.
• Vi säljer för närvarande inte till personer bosatta i Europeiska unionen (inklusive dess territorier som Åland och Frankrikes utomeuropeiska regioner), de övriga länderna i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (Norge, Island och Liechtenstein), Storbritannien, Schweiz, Monaco eller Isle of Man. Vi säljer aldrig till länder under omfattande amerikanska sanktioner, och vi kan sakna möjlighet att sälja i vissa andra länder. I kassan får du veta om vi kan sälja till dig. Om faktureringslandet eller kortets land för din betalning visar sig vara ett land där vi inte kan sälja, avbryter vi beställningen och betalar automatiskt tillbaka hela beloppet.

Priser, skatt och betalning

• Priserna visas i din lokala valuta där vi kan. Ett pris du ser gäller i upp till 30 minuter. Om det går ut eller ändras visar vi dig det nya priset innan du betalar.
• Skatten beror på ditt bosättningsland, som du bekräftar i kassan. Enligt skattelagstiftningen kontrollerar vi också ditt faktureringsland, kortets land och din IP-adress.
• I USA och Kanada läggs skatten på vid betalningen. Överallt annars inkluderar det visade priset eventuell skatt som ska tas ut.
• Du betalar hela beloppet när du beställer. Din bank kan ta ut egna avgifter, till exempel för en betalning i utländsk valuta.
• Betalningar hanteras av Stripe, som också utfärdar din faktura och eventuell kreditnota. En utfärdad faktura ändras aldrig; rättelser görs med en kreditnota.
• Om du behöver en faktura till ett företag väljer du det i kassan. Vill du ändra fakturauppgifterna senare kontaktar du oss på support@lumsim.com.
• Prisändringar påverkar aldrig en beställning som du redan har betalat.

Leverans och säkerhetskontroller

Vi levererar ditt eSIM direkt efter betalningen, på din beställningssida och via e-post.

• Vissa beställningar hålls kvar för en säkerhetskontroll, vanligtvis i upp till 12 timmar. Om vi inte godkänner beställningen får du hela beloppet tillbaka.
• Om vi inte kan leverera ditt eSIM eller lägga till extra data som du har betalat för betalar vi automatiskt tillbaka hela beloppet.
• För att förhindra bedrägerier kan nya kunder köpa ett begränsat antal eSIM, för ett begränsat belopp, under sina första 24 timmar.
• Om vi avbryter en beställning av ett skäl som inte beror på dig betalar vi tillbaka hela beloppet.

Omedelbar leverans och din ångerrätt

Ett eSIM är digitalt och levereras direkt. Där lagen ger dig rätt att ångra ett köp på nätet ber du oss uttryckligen i kassan att leverera omedelbart och bekräftar att du förlorar den rätten när eSIM eller extra data har levererats. Vi bekräftar detta i det e-postmeddelande som levererar din beställning.

Utöver detta ger vår Återbetalningspolicy dig full återbetalning för ett eSIM som du aldrig har installerat, fram till sista installationsdag. Dina övriga lagstadgade rättigheter, till exempel om tjänsten är felaktig, påverkas inte.

Använda ditt eSIM

• Installera ditt eSIM senast den installationsdag som anges på din beställningssida och i ditt e-postmeddelande.
• Beroende på paketet börjar giltighetstiden när eSIM först ansluter till ett nät i ett resmål, eller så snart du installerar det. Paketsidan och din beställningssida anger vilket som gäller.
• Data som du inte har använt när giltighetstiden går ut förfaller.
• Ett eSIM kan installeras på en enhet. Om du tar bort det från telefonen går det oftast inte att installera igen.
• Håll din QR-kod och aktiveringskod privata. Den som har dem kan installera ditt eSIM.
• Täckning och hastighet beror på de lokala partnernäten. Vi kan inte garantera täckning överallt eller en viss hastighet.
• Extra data läggs till på ett eSIM som du redan har, på de villkor som visas när du köper dem.

Tillåten användning

Du samtycker till att inte använda lumsim eller något eSIM för något olagligt, att inte vidaresälja eSIM som du köpt av oss, att inte köpa med en betalningsmetod som du inte får använda och att inte störa vår webbplats eller näten. Om du bryter mot dessa regler kan vi avbryta beställningen eller stänga av eSIM. Där lagen tillåter berättar vi varför.

Problem och betalningstvister

Om ditt eSIM inte fungerar kontaktar du oss på support@lumsim.com. Vi granskar nätproblem från fall till fall. Om tjänsten inte har tillhandahållits som beskrivits och vi inte kan åtgärda det betalar vi tillbaka hela eller en del av beloppet. Återbetalningar går alltid tillbaka till din betalningsmetod; vi ger ingen butikskredit eller något kontosaldo.

Kontakta oss gärna innan du bestrider en betalning hos din bank. Om du inleder en tvist stänger vi av eSIM medan tvisten pågår och skickar beställningsuppgifterna till Stripe och kortnätverket som bevis: din e-postadress, IP-adress, när du godkände omedelbar leverans, när vi levererade eSIM och e-postmeddelandet med det, samt uppgifter om eSIM:ets installation och användning. Om tvisten avgörs till vår fördel häver vi avstängningen; om den avgörs till vår nackdel förblir eSIM:et avstängt.

Om din kortutgivare varnar oss för att en betalning kan vara bedräglig avbryter vi eSIM:et om det aldrig har installerats och betalar tillbaka hela beloppet, tillsammans med extra data som köpts till det. Om det redan är installerat kan vi stänga av det medan vi utreder beställningen.

Ditt konto

Du behöver inget konto för att köpa. För att se dina eSIM i Mina eSIM loggar du in med en kod som vi skickar till dig via e-post. Du kan radera ditt konto i Mina eSIM när eventuella pågående beställningar har slutförts.

Ansvar

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vår vårdslöshet, för bedrägeri eller för något annat som lagen inte tillåter oss att utesluta eller begränsa. Ingenting i dessa villkor begränsar rättigheter som du har enligt konsumentlagstiftningen och som inte kan avtalas bort.

Med förbehåll för detta, och i den utsträckning lagen tillåter:

• ansvarar vi inte för förlust som inte rimligen var förutsebar när du la beställningen, eller för problem som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll, till exempel ett nätavbrott (detta påverkar inte din rätt till återbetalning enligt ”Problem och betalningstvister”);
• ansvarar vi inte, om du köper för en verksamhet, för utebliven vinst, intäkt, affär eller förlorade data;
• är vårt totala ansvar för en beställning begränsat till det belopp du betalade för den.

Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Den version som visades när du la din beställning gäller för den beställningen. Ändringar gäller bara beställningar som läggs efter att de har publicerats.

Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av lagarna i delstaten Delaware, USA. Om du är konsument tar detta inte bort skyddet i tvingande lagstiftning i det land där du bor.

Om vi hamnar i en tvist ber vi dig kontakta oss först på support@lumsim.com så att vi kan försöka lösa den. Om vi inte kan det får talan väckas vid domstol i delstaten Delaware. Om du är konsument kan du i stället väcka talan vid domstol, eller vända dig till ett konsumenttvistorgan, där du bor, och vi väcker talan mot dig bara där, överallt där lagen ger dig den rätten.

Dessa villkor kräver inte att du går till skiljeförfarande och tar inte bort din rätt att delta i en grupptalan.

Allmänt

• Om en domstol finner att en del av dessa villkor är ogiltig gäller resten fortfarande.
• Om vi inte genast utövar en rättighet kan vi fortfarande utöva den senare.
• Vi kan överlåta det här avtalet till ett annat företag, så länge det inte minskar dina rättigheter.

Språk

Dessa villkor är skrivna på engelska. Översättningar tillhandahålls för bekvämlighets skull. Om en översättning strider mot den engelska versionen gäller den engelska versionen, om inte lagen där du bor kräver något annat.

Kontakt

RagHubs Inc., 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA. E-post: support@lumsim.com. Se även vår företagsinformation.