이용약관

본 약관에 관하여

본 약관은 고객님과 RagHubs Inc.(8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA, 이하 “lumsim” 또는 “당사”) 사이의 계약입니다. 본 약관은 고객님이 이 웹사이트를 이용하거나 당사로부터 eSIM 또는 추가 데이터를 구매할 때 적용됩니다. 고객님은 주문을 함으로써 본 약관에 동의하게 됩니다.

본 약관은 당사의 환불 정책 및 개인정보 처리방침과 함께 읽어 주세요.

서비스 내용

lumsim은 eSIM 형태로 제공되는 선불 모바일 데이터 요금제와, 당사에서 구매한 eSIM용 추가 데이터를 판매합니다. 데이터 서비스는 각 요금제에 표시된 여행지의 제휴 이동통신망을 통해 제공됩니다.

요금제는 모바일 데이터 전용입니다. 요금제 페이지에 별도로 표시되지 않는 한 전화번호, 통화, 문자 메시지는 포함되지 않으며, 긴급 신고 전화에는 사용할 수 없습니다. 여행 중에는 긴급 신고를 할 수 있는 다른 수단을 마련해 두세요.

구매 자격

• 만 18세 이상이어야 하며, 거주지의 성년 연령이 이보다 높은 경우에는 그 연령 이상이어야 합니다.
• eSIM을 지원하고 통신사 잠금이 해제된 휴대폰이 필요합니다. 구매 전에 휴대폰 호환 확인 등으로 확인해 주세요.
• 구매 과정에서 입력하는 거주 국가는 사실이어야 합니다. 당사는 이를 세금 산정과 판매 가능 여부 확인에 사용합니다.
• 현재 유럽연합(EU, 올란드 제도 및 프랑스 해외 레지옹 등 EU의 영토 포함), 그 밖의 유럽경제지역(EEA) 국가(노르웨이, 아이슬란드, 리히텐슈타인), 영국, 스위스, 모나코 또는 맨 섬 거주자에게는 판매하지 않습니다. 미국의 포괄적 제재 대상 국가에는 절대 판매하지 않으며, 그 밖의 일부 국가에서도 판매하지 못할 수 있습니다. 판매 가능 여부는 구매 과정에서 안내됩니다. 결제의 청구지 국가 또는 카드 발급 국가가 당사가 판매할 수 없는 국가로 확인되면, 주문을 취소하고 자동으로 전액 환불해 드립니다.

가격, 세금 및 결제

• 가능한 경우 가격은 고객님의 현지 통화로 표시됩니다. 표시된 가격은 최대 30분 동안 유지됩니다. 유지 시간이 지나거나 가격이 변경되면 결제 전에 새 가격을 안내해 드립니다.
• 세금은 구매 과정에서 확인하시는 거주 국가에 따라 달라집니다. 세법에 따라 청구지 국가, 카드 발급 국가, IP 주소도 확인합니다.
• 미국과 캐나다에서는 결제 시 세금이 추가됩니다. 그 밖의 지역에서는 표시된 가격에 해당 세금이 포함되어 있습니다.
• 주문 시 전액을 결제합니다. 외화 결제 등의 경우 은행이 자체 수수료를 부과할 수 있습니다.
• 결제는 Stripe가 처리하며, 청구서와 (해당하는 경우) 크레딧 노트도 Stripe가 발행합니다. 발행된 청구서는 변경되지 않으며, 정정은 크레딧 노트로 이루어집니다.
• 회사 명의의 청구서가 필요하면 구매 과정에서 선택하세요. 나중에 청구서 정보를 변경하려면 이메일(support@lumsim.com)로 문의해 주세요.
• 가격이 변경되더라도 이미 결제한 주문에는 영향을 주지 않습니다.

eSIM 제공 및 보안 확인

결제 직후 주문 페이지와 이메일로 eSIM을 제공합니다.

• 일부 주문은 보안 확인을 위해 보류되며, 보류 기간은 보통 최대 12시간입니다. 주문이 승인되지 않으면 전액 환불해 드립니다.
• eSIM을 제공하지 못하거나 결제하신 추가 데이터를 추가하지 못하는 경우 자동으로 전액 환불해 드립니다.
• 부정 사용을 막기 위해 신규 고객이 처음 24시간 동안 구매할 수 있는 eSIM의 수량과 금액에는 한도가 있습니다.
• 고객님의 귀책사유가 아닌 이유로 당사가 주문을 취소하는 경우 전액 환불해 드립니다.

즉시 제공 및 청약철회권

eSIM은 디지털 상품으로 즉시 제공됩니다. 법률상 온라인 구매에 대한 청약철회권이 인정되는 경우, 고객님은 구매 과정에서 즉시 제공을 명시적으로 요청하고, eSIM 또는 추가 데이터가 제공되면 그 권리를 잃게 된다는 점을 확인합니다. 당사는 주문을 제공하는 이메일에서 이 사실을 다시 확인해 드립니다.

이와 별도로, 당사의 환불 정책에 따라 한 번도 설치하지 않은 eSIM은 설치 기한까지 전액 환불받을 수 있습니다. 서비스에 결함이 있는 경우 등 고객님의 그 밖의 법적 권리에는 영향을 주지 않습니다.

eSIM 이용

• 주문 페이지와 이메일에 표시된 설치 기한까지 eSIM을 설치하세요.
• 요금제에 따라 사용 기간은 eSIM이 여행지에서 처음 네트워크에 연결된 시점 또는 설치한 시점부터 시작됩니다. 어느 쪽인지는 요금제 페이지와 주문 페이지에 표시됩니다.
• 사용 기간이 끝날 때까지 사용하지 않은 데이터는 소멸됩니다.
• eSIM은 한 대의 기기에만 설치할 수 있습니다. 휴대폰에서 삭제하면 보통 다시 설치할 수 없습니다.
• QR 코드와 활성화 코드는 다른 사람에게 알리지 마세요. 이를 가진 사람은 누구나 고객님의 eSIM을 설치할 수 있습니다.
• 사용 지역과 속도는 현지 제휴 통신망에 따라 다릅니다. 당사는 모든 장소에서의 연결이나 특정 속도를 보장할 수 없습니다.
• 추가 데이터는 구매 시 표시된 조건에 따라, 이미 보유한 eSIM에 추가됩니다.

금지 행위

고객님은 lumsim이나 eSIM을 불법적인 목적으로 사용하지 않고, 당사에서 구매한 eSIM을 재판매하지 않으며, 사용할 권한이 없는 결제 수단으로 구매하지 않고, 당사 웹사이트나 통신망을 방해하지 않는 데 동의합니다. 이 규칙을 위반하시면 당사는 해당 주문을 취소하거나 eSIM을 정지할 수 있습니다. 법이 허용하는 경우 그 이유를 알려 드립니다.

문제 및 결제 이의 제기

eSIM이 작동하지 않으면 이메일(support@lumsim.com)로 문의해 주세요. 네트워크 문제는 사례별로 검토합니다. 서비스가 설명된 대로 제공되지 않았고 당사가 이를 해결할 수 없는 경우, 전액 또는 일부를 환불해 드립니다. 환불은 항상 원래 결제 수단으로 이루어지며, 적립금이나 계정 잔액으로 지급하지 않습니다.

은행에 결제 이의를 제기하기 전에 먼저 당사에 문의해 주세요. 이의를 제기하시면 해당 절차가 진행되는 동안 eSIM을 정지하며, 주문 기록을 증거로 Stripe 및 카드 네트워크에 제공합니다. 제공하는 기록은 고객님의 이메일 주소, IP 주소, 즉시 제공에 동의한 시점, 당사가 eSIM과 관련 이메일을 제공한 시점, eSIM의 설치 및 사용 기록입니다. 이의 제기가 당사에 유리하게 결정되면 eSIM 정지를 해제하고, 당사에 불리하게 결정되면 eSIM은 계속 정지된 상태로 유지됩니다.

카드 발급사가 결제가 부정 사용에 의한 것일 수 있다고 당사에 경고하면, eSIM이 한 번도 설치되지 않은 경우 eSIM을 해지하고 해당 eSIM의 추가 데이터와 함께 전액 환불해 드립니다. 이미 설치된 경우에는 당사가 주문을 확인하는 동안 eSIM을 정지할 수 있습니다.

계정

구매에는 계정이 필요하지 않습니다. 내 eSIM에서 eSIM을 보려면 이메일로 보내 드리는 코드로 로그인합니다. 완료되지 않은 주문이 있으면 그 주문이 완료된 후 내 eSIM에서 계정을 삭제할 수 있습니다.

책임

본 약관의 어떠한 내용도 당사의 과실로 인한 사망 또는 신체 상해, 사기, 그 밖에 법률상 당사가 배제하거나 제한할 수 없는 사항에 대한 당사의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다. 본 약관의 어떠한 내용도 소비자법상 배제할 수 없는 고객님의 권리를 제한하지 않습니다.

이를 전제로, 법이 허용하는 범위에서 다음과 같이 정합니다.

• 당사는 주문 당시 합리적으로 예견할 수 없었던 손해, 또는 네트워크 장애 등 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 발생한 문제에 대해 책임지지 않습니다(이는 “문제 및 결제 이의 제기”에 따라 환불받을 고객님의 권리에 영향을 주지 않습니다).
• 사업 목적으로 구매하신 경우, 당사는 이익, 수익, 영업 기회 또는 데이터의 손실에 대해 책임지지 않습니다.
• 하나의 주문에 대한 당사의 총 책임은 해당 주문에 대해 고객님이 결제한 금액으로 제한됩니다.

약관의 변경

당사는 본 약관을 개정할 수 있습니다. 각 주문에는 주문 당시 표시된 버전의 약관이 적용됩니다. 개정 내용은 게시된 이후에 이루어진 주문에만 적용됩니다.

준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 미국 델라웨어주 법률을 준거법으로 합니다. 고객님이 소비자인 경우, 이로 인해 고객님이 거주하는 국가의 강행 법규에 따른 보호가 배제되지 않습니다.

분쟁이 생기면 해결을 위해 먼저 이메일(support@lumsim.com)로 당사에 연락해 주세요. 해결되지 않으면 델라웨어주 법원에 소를 제기할 수 있습니다. 고객님이 소비자인 경우, 법률이 그러한 권리를 인정하는 곳에서는 대신 거주지의 법원 또는 소비자 분쟁 조정 기관에 청구를 제기할 수 있으며, 당사도 고객님을 상대로 한 청구는 그곳에서만 제기합니다.

본 약관은 고객님에게 중재를 강제하지 않으며, 집단소송에 참여할 권리를 박탈하지 않습니다.

일반 조항

• 법원이 본 약관의 일부를 무효로 판단하더라도 나머지 부분은 계속 효력을 가집니다.
• 당사가 어떤 권리를 즉시 행사하지 않더라도 나중에 그 권리를 행사할 수 있습니다.
• 당사는 고객님의 권리를 축소하지 않는 한 본 계약을 다른 회사에 양도할 수 있습니다.

언어

본 약관은 영어로 작성되었습니다. 번역본은 편의를 위해 제공됩니다. 번역본과 영어 원문의 내용이 상충하는 경우 영어 원문이 우선합니다. 다만, 고객님의 거주지 법률이 달리 정하는 경우에는 그에 따릅니다.

문의

RagHubs Inc., 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA. 이메일: support@lumsim.com. 회사 정보도 참고하세요.