利用規約
最終更新日：2026年10月20日
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本規約について
本規約は、お客様とRagHubs Inc.（8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA、以下「lumsim」または「当社」）との間の契約です。本規約は、お客様が本ウェブサイトを利用する場合、および当社からeSIMまたは追加データを購入する場合に適用されます。ご注文いただくことにより、お客様は本規約に同意したものとします。
本規約は、返金ポリシーおよびプライバシーポリシーとあわせてお読みください。
当社のサービス
lumsimは、eSIMとして提供されるプリペイド式のモバイルデータプランと、当社で購入されたeSIM向けの追加データを販売しています。データ通信サービスは、各プランに記載された渡航先の提携モバイルネットワーク上で提供されます。
プランはモバイルデータ通信専用です。プランのページに別途記載がない限り、電話番号、通話、SMSは含まれず、緊急通報には使用できません。渡航中は、緊急通報ができる別の手段を確保してください。
ご購入いただける方
- 18歳以上であること、またはお住まいの地域の成年年齢がそれより高い場合はその年齢以上であることが必要です。
- eSIMに対応し、キャリアのSIMロックが解除されているスマートフォンが必要です。ご購入前に、スマホの対応確認などでご確認ください。
- ご購入手続きの際に入力する居住国は、事実どおりのものでなければなりません。当社は、税金の算出と、お客様に販売できるかどうかの確認にこれを使用します。
- 現在、欧州連合（EU。オーランド諸島やフランスの海外県などのEU域内の地域を含みます）、その他の欧州経済領域（EEA）の国（ノルウェー、アイスランド、リヒテンシュタイン）、英国、スイス、モナコ、マン島の居住者には販売していません。米国の包括的な制裁の対象国には一切販売しません。また、その他の一部の国でも販売できない場合があります。販売できるかどうかは、ご購入手続きの際に表示されます。お支払いの請求先の国またはカードの発行国が当社の販売できない国であることが判明した場合は、ご注文をキャンセルし、自動的に全額返金します。
価格、税金、お支払い
- 価格は、可能な場合はお客様の現地通貨で表示されます。表示された価格は最長30分間保持されます。期限が切れた場合や価格が変わった場合は、お支払いの前に新しい価格をお知らせします。
- 税金は、ご購入手続きでお客様が確認する居住国によって決まります。税法の定めに従い、請求先の国、カードの発行国、IPアドレスも確認します。
- 米国とカナダでは、お支払い時に税金が加算されます。その他の国では、表示価格に該当する税金が含まれています。
- ご注文時に全額をお支払いいただきます。外貨でのお支払いの場合など、お客様の銀行が独自に手数料を請求することがあります。
- お支払いはStripeが処理し、請求書と、必要に応じてクレジットノートもStripeが発行します。発行済みの請求書が変更されることはなく、訂正はクレジットノートによって行います。
- 法人宛ての請求書が必要な場合は、ご購入手続きで選択してください。後から請求書の記載内容を変更する場合は、support@lumsim.comまでご連絡ください。
- 価格の変更は、お支払い済みのご注文には影響しません。
お届けとセキュリティ確認
eSIMはお支払い後すぐに、ご注文ページとメールでお届けします。
- 一部のご注文は、セキュリティ確認のため保留されます。保留期間は通常最大12時間です。ご注文が承認されなかった場合は、全額返金されます。
- eSIMをお届けできない場合、またはお支払いいただいた追加データを追加できない場合は、自動的に全額返金します。
- 不正防止のため、新規のお客様が最初の24時間に購入できるeSIMには、数量と金額の上限があります。
- お客様の責任によらない理由で当社がご注文をキャンセルした場合は、全額返金します。
即時提供と撤回権
eSIMはデジタル商品であり、即時に提供されます。オンラインでの購入について法律上の撤回権がある場合、お客様はご購入手続きの際に、すぐに提供するよう当社に明示的に求め、eSIMまたは追加データが提供された時点でその権利を失うことを了承します。当社は、ご注文をお届けするメールでこの旨を確認します。
これとは別に、当社の返金ポリシーにより、一度もインストールしていないeSIMは、インストール期限まで全額返金を受けられます。サービスに欠陥がある場合など、お客様のその他の法的権利には影響しません。
eSIMのご利用
- ご注文ページとメールに記載されたインストール期限までに、eSIMをインストールしてください。
- プランによって、有効期間は渡航先でeSIMが初めてネットワークに接続した時点、またはインストールした時点から始まります。どちらになるかは、プランのページとご注文ページに記載されています。
- 有効期間の終了までに使用しなかったデータは失効します。
- eSIMをインストールできるのは1台の端末のみです。スマートフォンから削除すると、通常は再インストールできません。
- QRコードとアクティベーションコードは他人に知られないようにしてください。これらを入手した人は誰でも、お客様のeSIMをインストールできます。
- 通信エリアと通信速度は、現地の提携ネットワークによって異なります。当社は、あらゆる場所での通信や特定の通信速度を保証することはできません。
- 追加データは、購入時に表示される条件のもとで、お手持ちのeSIMに追加されます。
禁止事項
お客様は、lumsimまたはeSIMを違法な目的に使用しないこと、当社から購入したeSIMを転売しないこと、使用する権限のない支払い方法で購入しないこと、当社のウェブサイトやネットワークを妨害しないことに同意します。これらのルールに違反した場合、当社はご注文をキャンセルし、またはeSIMを停止することがあります。法律上可能な場合は、その理由をお知らせします。
不具合と支払いへの異議申し立て
eSIMが動作しない場合は、support@lumsim.comまでご連絡ください。ネットワークの問題はケースごとに確認します。サービスが説明どおりに提供されず、当社が解決できない場合は、全額または一部を返金します。返金は常にお支払いに使用した方法に対して行い、ストアクレジットやアカウント残高の形で返金することはありません。
銀行に支払いへの異議申し立てを行う前に、当社にご連絡ください。異議申し立てが行われた場合、その手続き中はeSIMを停止し、注文記録を証拠としてStripeおよびカードブランドに提供します。提供する記録は、お客様のメールアドレス、IPアドレス、即時提供に同意した日時、当社がeSIMとそのメールをお届けした日時、eSIMのインストールと使用の記録です。異議申し立てが当社に有利に決着した場合は、eSIMの停止を解除します。当社に不利に決着した場合は、eSIMは停止されたままとなります。
カード発行会社から支払いが不正である可能性があると警告を受けた場合、eSIMが一度もインストールされていなければ、当社はそのeSIMを無効にし、そのeSIM用の追加データとあわせて全額返金します。すでにインストールされている場合は、当社がご注文を調査する間、eSIMを停止することがあります。
アカウント
ご購入にアカウントは必要ありません。マイeSIMでeSIMを確認するには、メールでお送りするコードでログインします。未完了の注文がある場合は、その注文が完了した後にマイeSIMからアカウントを削除できます。
責任
本規約のいかなる規定も、当社の過失による死亡または身体傷害、詐欺、その他法律上当社が責任を排除または制限することが認められない事項について、当社の責任を排除または制限するものではありません。本規約のいかなる規定も、排除できない消費者法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
上記を前提として、法律で認められる範囲で、次のとおりとします。
- 当社は、ご注文時に合理的に予見できなかった損害、およびネットワーク障害など当社の合理的な支配を超える事由によって生じた問題について責任を負いません（これは、「不具合と支払いへの異議申し立て」に基づき返金を受けるお客様の権利には影響しません）。
- 事業のために購入された場合、当社は、逸失利益、収益、事業機会またはデータの損失について責任を負いません。
- 1件のご注文に関する当社の責任の総額は、そのご注文にお支払いいただいた金額を上限とします。
本規約の変更
当社は本規約を更新することがあります。各ご注文には、そのご注文時に表示されていた版の規約が適用されます。変更は、その公表後に行われたご注文にのみ適用されます。
準拠法と紛争解決
本規約は、米国デラウェア州法に準拠します。お客様が消費者である場合、これにより、お客様がお住まいの国の強行法規による保護が失われることはありません。
当社との間で紛争が生じた場合は、解決に努めるため、まずsupport@lumsim.comまでご連絡ください。解決できない場合、請求はデラウェア州の裁判所に提起することができます。お客様が消費者である場合は、法律がその権利を認める限り、代わりにお住まいの地域の裁判所または消費者紛争解決機関に請求を申し立てることができ、当社がお客様に対して請求を行う場合もその地域でのみ行います。
本規約は、お客様に仲裁を義務付けるものではなく、集団訴訟に参加する権利を奪うものでもありません。
一般条項
- 本規約の一部が裁判所によって無効と判断された場合でも、残りの部分は引き続き有効です。
- 当社が権利をすぐに行使しなかった場合でも、後からその権利を行使することができます。
- 当社は、お客様の権利を損なわない限り、本契約を他の会社に譲渡することがあります。
言語
本規約は英語で作成されています。翻訳は便宜のために提供するものです。翻訳と英語版の内容が矛盾する場合は、英語版が優先します。ただし、お住まいの地域の法律で別段の定めがある場合はこの限りではありません。
お問い合わせ
RagHubs Inc.、8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA。メール：support@lumsim.com。会社情報もご覧ください。