Regulamin

O tym regulaminie

Ten regulamin jest umową między Tobą a RagHubs Inc. („lumsim”, „my”, „nas”), 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA. Obowiązuje, gdy korzystasz z tej strony oraz gdy kupujesz od nas eSIM lub doładowanie danych. Składając zamówienie, akceptujesz go.

Czytaj go razem z naszymi Zasadami zwrotów i Polityką prywatności.

Nasza usługa

lumsim sprzedaje przedpłacone mobilne pakiety danych dostarczane jako eSIM oraz doładowania danych do eSIM kupionych od nas. Usługa transmisji danych działa w sieciach komórkowych partnerów w kierunkach podanych przy każdym planie.

Plany obejmują wyłącznie mobilne dane. O ile strona planu nie mówi inaczej, nie zawierają numeru telefonu, połączeń głosowych ani SMS-ów, a nie można z nich dzwonić na numery alarmowe. Zadbaj o inny sposób kontaktu ze służbami ratunkowymi na czas podróży.

Kto może kupować

• Musisz mieć ukończone co najmniej 18 lat albo osiągnąć pełnoletność w miejscu zamieszkania, jeśli wiek ten jest wyższy.
• Potrzebujesz telefonu, który obsługuje eSIM i nie jest zablokowany u operatora. Sprawdź to przed zakupem, na przykład naszym sprawdzaczem zgodności.
• Kraj zamieszkania, który podajesz w kasie, musi być prawdziwy. Używamy go do obliczenia podatku i sprawdzenia, czy możemy Ci sprzedać.
• Obecnie nie sprzedajemy mieszkańcom Unii Europejskiej (w tym jej terytoriów, takich jak Wyspy Alandzkie i francuskie regiony zamorskie), pozostałych krajów Europejskiego Obszaru Gospodarczego (Norwegii, Islandii i Liechtensteinu), Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Monako ani Wyspy Man. Nigdy nie sprzedajemy do krajów objętych kompleksowymi sankcjami USA, a w niektórych innych krajach możemy nie móc sprzedawać. W kasie zobaczysz, czy możemy sprzedać Tobie. Jeśli okaże się, że kraj rozliczeniowy lub kraj karty Twojej płatności to kraj, w którym nie możemy sprzedawać, anulujemy zamówienie i automatycznie zwracamy Ci całą kwotę.

Ceny, podatek i płatność

• Ceny pokazujemy w Twojej lokalnej walucie, gdy tylko jest to możliwe. Widoczna cena jest utrzymywana do 30 minut. Jeśli wygaśnie lub się zmieni, pokażemy Ci nową cenę przed zapłatą.
• Podatek zależy od kraju Twojego zamieszkania, który potwierdzasz w kasie. Zgodnie z prawem podatkowym sprawdzamy też kraj rozliczeniowy, kraj karty i adres IP.
• W Stanach Zjednoczonych i Kanadzie podatek jest doliczany przy płatności. Wszędzie indziej pokazana cena zawiera obowiązujący podatek.
• Płacisz całość przy składaniu zamówienia. Twój bank może pobierać własne opłaty, na przykład za płatność w obcej walucie.
• Płatności przetwarza Stripe, który wystawia też Twoją fakturę i ewentualną notę kredytową. Wystawionej faktury nigdy się nie zmienia; korekty wprowadza się notą kredytową.
• Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, wybierz tę opcję w kasie. Aby później zmienić dane na fakturze, napisz do nas: support@lumsim.com.
• Zmiany cen nigdy nie dotyczą zamówienia, które zostało już opłacone.

Dostawa i kontrole bezpieczeństwa

Dostarczamy Twoją eSIM zaraz po płatności, na stronie zamówienia i e-mailem.

• Niektóre zamówienia są wstrzymywane do kontroli bezpieczeństwa, zwykle do 12 godzin. Jeśli nie zatwierdzimy zamówienia, otrzymasz pełny zwrot.
• Jeśli nie będziemy mogli dostarczyć Twojej eSIM ani dodać opłaconego doładowania danych, automatycznie zwrócimy Ci całą kwotę.
• Aby zapobiegać oszustwom, nowi klienci mogą w ciągu pierwszych 24 godzin kupić ograniczoną liczbę eSIM do ograniczonej kwoty.
• Jeśli anulujemy zamówienie z powodu, który nie leży po Twojej stronie, zwrócimy Ci całą kwotę.

Natychmiastowa dostawa i prawo do odstąpienia od umowy

eSIM jest cyfrowa i dostarczana natychmiast. Jeśli przepisy przyznają Ci prawo do odstąpienia od zakupu przez internet, w kasie wyraźnie prosisz nas o natychmiastową dostawę i przyjmujesz do wiadomości, że z chwilą dostarczenia eSIM lub doładowania danych tracisz to prawo. Potwierdzamy to w e-mailu, którym dostarczamy Twoje zamówienie.

Niezależnie od tego nasze Zasady zwrotów dają Ci pełny zwrot za eSIM, która nigdy nie została zainstalowana, do terminu instalacji. Twoje pozostałe prawa ustawowe, na przykład gdy usługa jest wadliwa, pozostają bez zmian.

Korzystanie z eSIM

• Zainstaluj eSIM do terminu instalacji podanego na stronie zamówienia i w e-mailu.
• W zależności od planu okres ważności zaczyna się, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią w kierunku podróży, albo gdy tylko ją zainstalujesz. Strona planu i strona zamówienia podają, który wariant obowiązuje.
• Dane niewykorzystane do końca okresu ważności wygasają.
• eSIM można zainstalować na jednym urządzeniu. Jeśli usuniesz ją z telefonu, zwykle nie da się jej zainstalować ponownie.
• Zachowaj kod QR i kod aktywacyjny w tajemnicy. Każdy, kto je ma, może zainstalować Twoją eSIM.
• Zasięg i szybkość zależą od lokalnych sieci partnerów. Nie możemy zagwarantować zasięgu w każdym miejscu ani określonej szybkości.
• Doładowania danych są dodawane do eSIM, którą już masz, na warunkach pokazanych przy ich zakupie.

Dozwolone korzystanie

Zobowiązujesz się nie używać lumsim ani żadnej eSIM do niczego niezgodnego z prawem, nie odsprzedawać eSIM kupionych od nas, nie kupować przy użyciu metody płatności, której nie wolno Ci używać, oraz nie zakłócać działania naszej strony ani sieci. Jeśli naruszysz te zasady, możemy anulować zamówienie lub zawiesić eSIM. Jeśli prawo na to pozwala, podamy Ci powód.

Problemy i spory o płatność

Jeśli Twoja eSIM nie działa, napisz do nas: support@lumsim.com. Problemy z siecią rozpatrujemy indywidualnie. Jeśli usługa nie została wykonana zgodnie z opisem i nie możemy tego naprawić, zwrócimy Ci całą kwotę lub jej część. Zwroty zawsze trafiają na Twoją metodę płatności; nie przyznajemy salda na koncie ani środków do wykorzystania w sklepie.

Skontaktuj się z nami, zanim zakwestionujesz płatność w swoim banku. Jeśli rozpoczniesz spór, zawieszamy eSIM na czas jego trwania i przekazujemy Stripe i organizacji kartowej dane zamówienia jako dowód: Twój adres e-mail, adres IP, moment akceptacji natychmiastowej dostawy, moment dostarczenia eSIM i jej e-maila oraz dane o instalacji i użyciu eSIM. Jeśli spór zostanie rozstrzygnięty na naszą korzyść, zdejmujemy zawieszenie; jeśli na naszą niekorzyść, eSIM pozostaje zawieszona.

Jeśli wydawca Twojej karty ostrzeże nas, że płatność może być oszustwem, anulujemy eSIM, jeśli nigdy nie została zainstalowana, i zwracamy całą kwotę wraz z jej doładowaniami danych. Jeśli jest już zainstalowana, możemy ją zawiesić na czas sprawdzania zamówienia.

Twoje konto

Nie potrzebujesz konta, żeby kupować. Aby zobaczyć swoje eSIM w Moje eSIM-y, logujesz się kodem wysłanym e-mailem. Konto możesz usunąć w Moje eSIM-y, gdy wszystkie niezakończone zamówienia zostaną zrealizowane.

Odpowiedzialność

Nic w tym regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowane naszym zaniedbaniem, za oszustwo ani za nic innego, czego prawo nie pozwala nam wyłączyć lub ograniczyć. Nic w tym regulaminie nie ogranicza Twoich praw wynikających z przepisów konsumenckich, których nie można wyłączyć.

Z zastrzeżeniem powyższego i w granicach dozwolonych prawem:

• nie odpowiadamy za szkody, których nie można było rozsądnie przewidzieć w chwili złożenia zamówienia, ani za problemy spowodowane zdarzeniami poza naszą rozsądną kontrolą, takimi jak awaria sieci (nie wpływa to na Twoje prawo do zwrotu opisane w części „Problemy i spory o płatność”);
• jeśli kupujesz na potrzeby firmy, nie odpowiadamy za utracone zyski, przychody, możliwości biznesowe ani dane;
• nasza łączna odpowiedzialność za zamówienie jest ograniczona do kwoty zapłaconej za nie.

Zmiany regulaminu

Możemy zmieniać ten regulamin. Do zamówienia stosuje się wersję, która obowiązywała w chwili jego złożenia. Zmiany dotyczą tylko zamówień złożonych po ich opublikowaniu.

Prawo właściwe i spory

Ten regulamin podlega prawu stanu Delaware w USA. Jeśli jesteś konsumentem, nie odbiera to Ci ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w którym mieszkasz.

Jeśli powstanie między nami spór, najpierw napisz do nas na support@lumsim.com, abyśmy mogli spróbować go rozwiązać. Jeśli się nie uda, roszczenia można wnosić do sądów stanu Delaware. Jeśli jesteś konsumentem, możesz zamiast tego wnieść roszczenie do sądu lub do organu rozstrzygającego spory konsumenckie w miejscu zamieszkania, a my wnosimy roszczenia przeciwko Tobie wyłącznie tam, gdziekolwiek prawo daje Ci takie uprawnienie.

Ten regulamin nie zobowiązuje Cię do arbitrażu i nie odbiera Ci prawa do przystąpienia do pozwu zbiorowego.

Postanowienia ogólne

• Jeśli sąd uzna część tego regulaminu za nieważną, pozostała część nadal obowiązuje.
• Jeśli nie wyegzekwujemy jakiegoś prawa od razu, nadal możemy je wyegzekwować później.
• Możemy przenieść tę umowę na inną firmę, o ile nie zmniejsza to Twoich praw.

Język

Ten regulamin jest napisany po angielsku. Tłumaczenia udostępniamy dla wygody. Jeśli tłumaczenie jest sprzeczne z wersją angielską, pierwszeństwo ma wersja angielska, chyba że prawo obowiązujące w miejscu Twojego zamieszkania wymaga czegoś innego.

Kontakt

RagHubs Inc., 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA. E-mail: support@lumsim.com. Zobacz też informacje o firmie.