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Os meus eSIM

Como instalar o seu eSIM

Instale em casa, com Wi-Fi, antes de viajar. Demora apenas alguns minutos.

Em resumo

  1. Antes de viajar, abra a página da encomenda ou o e-mail no telemóvel.
  2. Instale o eSIM: toque no botão de instalação no iPhone ou leia o código QR.
  3. Ao chegar, ative a linha do eSIM e o roaming de dados dessa linha.
  4. Ligue-se. Na maioria dos planos, a contagem dos dias começa na primeira ligação.

Antes de começar

  • Instale em casa, com Wi-Fi, antes de viajar.
  • Não elimine o eSIM do telemóvel. Um eSIM eliminado pode não voltar a ser instalado.
  • Instalou antes da viagem? É normal aparecer uma mensagem a dizer que o eSIM não pôde ser ativado. Liga-se quando chegar, por isso não o elimine.
  • Não tem a certeza de que o seu telemóvel suporta eSIM? Verifique o seu telemóvel

iPhone

Um toque (iOS 17.4 ou posterior)

  1. No iPhone, abra a página da encomenda ou o e-mail.
  2. Toque em Instalar no iPhone.
  3. Siga as indicações no ecrã e toque em Continuar.
  4. Dê um nome ao eSIM, por exemplo “Viagem”, e conclua.

Código QR

  1. Abra Definições, toque em Rede móvel (Dados móveis em algumas regiões) e depois em Adicionar eSIM.
  2. Toque em Usar código QR e leia o código da página da encomenda. Mostre-o noutro ecrã ou impresso.
  3. Toque em Continuar e siga as indicações.

Introduzir os dados manualmente

  1. Abra Definições, toque em Rede móvel (Dados móveis em algumas regiões) e depois em Adicionar eSIM.
  2. Toque em Usar código QR e depois em Digitar detalhes manualmente.
  3. Escreva o endereço SM-DP+ e o código de ativação da página da encomenda.

Android

Os menus variam consoante a marca e a versão do Android.

Samsung

  1. Abra Definições, toque em Ligações e depois em Gestor de SIM.
  2. Toque em Adicionar eSIM e escolha ler um código QR.
  3. Leia o código da página da encomenda e confirme.

Pixel

  1. Abra Definições, toque em Rede e Internet e depois em SIM.
  2. Toque em Adicionar SIM e escolha transferir um SIM em vez disso.
  3. Leia o código da página da encomenda e confirme.

Introduzir os dados manualmente

  1. No ecrã de leitura, escolha a opção de introduzir o código manualmente.
  2. Escreva o endereço SM-DP+ e o código de ativação da página da encomenda.

Ao chegar

  1. Ative a linha do eSIM nas definições de dados móveis do telemóvel.
  2. Selecione o eSIM para dados móveis e ative o roaming de dados desse eSIM.
  3. Se quiser, mantenha a sua linha habitual ligada para chamadas e mensagens e desative o roaming de dados nela.
  4. Na maioria dos planos, a contagem dos dias começa na primeira ligação. Se o seu plano começa na instalação, instale-o só quando chegar.
  5. Sem rede? Reinicie o telemóvel e verifique se a linha do eSIM e o respetivo roaming de dados estão ativos. Continua sem resultado? Contacte o apoio.