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Mis eSIM

Cómo instalar tu eSIM

Instálala en casa con Wi-Fi antes de viajar. Solo lleva unos minutos.

De un vistazo

  1. Antes de viajar, abre la página de tu pedido o el correo en el teléfono.
  2. Instala la eSIM: toca el botón de instalar en iPhone, o escanea el código QR.
  3. Al llegar, activa la línea de la eSIM y activa el roaming de datos para ella.
  4. Conéctate. En la mayoría de los planes, la cuenta de días empieza con tu primera conexión.

Antes de empezar

  • Instala en casa con Wi-Fi, antes de viajar.
  • No borres la eSIM del teléfono. Puede que una eSIM borrada no se pueda volver a instalar.
  • ¿La instalaste antes del viaje? Es normal ver un mensaje de que la eSIM no se pudo activar. Se conectará cuando llegues, así que no la borres.
  • ¿No estás seguro de que tu teléfono admita eSIM? Comprobar tu teléfono

iPhone

Un solo toque (iOS 17.4 o posterior)

  1. En tu iPhone, abre la página de tu pedido o el correo.
  2. Toca Instalar eSIM.
  3. Sigue las indicaciones de la pantalla y toca Continuar.
  4. Ponle un nombre a la eSIM, por ejemplo "Viaje", y termina.

Código QR

  1. Abre Ajustes, toca Datos móviles (Red celular en algunas regiones) y luego Añadir eSIM.
  2. Toca Usar código QR y escanea el código de la página de tu pedido. Muéstralo en otra pantalla o impreso.
  3. Toca Continuar y sigue las indicaciones.

Introducir los datos manualmente

  1. Abre Ajustes, toca Datos móviles (Red celular en algunas regiones) y luego Añadir eSIM.
  2. Toca Usar código QR y después Introducir Detalles Manualmente.
  3. Escribe la dirección SM-DP+ y el código de activación de la página de tu pedido.

Android

Los menús cambian según la marca y la versión de Android.

Samsung

  1. Abre Ajustes, toca Conexiones y luego Administrador de tarjetas SIM.
  2. Toca Añadir eSIM y elige escanear un código QR.
  3. Escanea el código de la página de tu pedido y confirma.

Pixel

  1. Abre Ajustes, toca Redes e Internet y luego SIM.
  2. Toca Añadir SIM y elige descargar una SIM en su lugar.
  3. Escanea el código de la página de tu pedido y confirma.

Introducir los datos manualmente

  1. En la pantalla de escaneo, elige la opción de introducir el código manualmente.
  2. Escribe la dirección SM-DP+ y el código de activación de la página de tu pedido.

Al llegar

  1. Activa la línea de la eSIM en los ajustes de datos móviles del teléfono.
  2. Selecciona la eSIM para los datos móviles y activa el roaming de datos para ella.
  3. Si quieres, deja tu línea habitual activa para llamadas y mensajes, y desactiva en ella el roaming de datos.
  4. En la mayoría de los planes, la cuenta de días empieza con tu primera conexión. Si tu plan empieza al instalar, instálalo solo cuando llegues.
  5. ¿Sin señal? Reinicia el teléfono y comprueba que la línea de la eSIM y su roaming de datos están activados. ¿Sigue sin funcionar? Contacta con soporte.