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Meus eSIMs

Como instalar seu eSIM

Instale em casa, no Wi-Fi, antes de viajar. Leva só alguns minutos.

Resumo

  1. Antes de viajar, abra a página do pedido ou o e-mail no celular.
  2. Instale o eSIM: toque no botão de instalação no iPhone ou escaneie o código QR.
  3. Ao chegar, ative a linha do eSIM e o roaming de dados dela.
  4. Conecte-se. Na maioria dos planos, a contagem dos dias começa na primeira conexão.

Antes de começar

  • Instale em casa, no Wi-Fi, antes de viajar.
  • Não apague o eSIM do celular. Um eSIM apagado pode não ser instalado de novo.
  • Instalou antes da viagem? É normal aparecer uma mensagem de que o eSIM não pôde ser ativado. Ele se conecta quando você chegar, então não o apague.
  • Não sabe se seu celular aceita eSIM? Confira seu celular

iPhone

Um toque (iOS 17.4 ou posterior)

  1. No iPhone, abra a página do pedido ou o e-mail.
  2. Toque em Instalar no iPhone.
  3. Siga as instruções na tela e toque em Continuar.
  4. Dê um nome ao eSIM, por exemplo “Viagem”, e conclua.

Código QR

  1. Abra Ajustes, toque em Celular (Dados Móveis em algumas regiões) e depois em Adicionar eSIM.
  2. Toque em Usar QR Code e escaneie o código da página do pedido. Mostre-o em outra tela ou impresso.
  3. Toque em Continuar e siga as instruções.

Inserir os dados manualmente

  1. Abra Ajustes, toque em Celular (Dados Móveis em algumas regiões) e depois em Adicionar eSIM.
  2. Toque em Usar QR Code e depois em Inserir Detalhes Manualmente.
  3. Digite o endereço SM-DP+ e o código de ativação da página do pedido.

Android

Os menus mudam conforme a marca e a versão do Android.

Samsung

  1. Abra Configurações, toque em Conexões e depois em Gerenciador de SIM.
  2. Toque em Adicionar eSIM e escolha escanear um código QR.
  3. Escaneie o código da página do pedido e confirme.

Pixel

  1. Abra Configurações, toque em Rede e internet e depois em Chips.
  2. Toque em Adicionar chip e escolha baixar um chip em vez disso.
  3. Escaneie o código da página do pedido e confirme.

Inserir os dados manualmente

  1. Na tela de leitura, escolha a opção de digitar o código manualmente.
  2. Digite o endereço SM-DP+ e o código de ativação da página do pedido.

Ao chegar

  1. Ative a linha do eSIM nas configurações de dados móveis do celular.
  2. Selecione o eSIM para dados móveis e ative o roaming de dados dele.
  3. Se quiser, mantenha sua linha de origem ligada para chamadas e mensagens e desative o roaming de dados nela.
  4. Na maioria dos planos, a contagem dos dias começa na primeira conexão. Se o seu plano começa na instalação, instale-o só quando chegar.
  5. Sem sinal? Reinicie o celular e confira se a linha do eSIM e o roaming de dados dela estão ativos. Ainda não resolveu? Fale com o suporte.